청소행정서비스헌장
익산시 청소 담당공무원은 시민여러분께서 만족하시는 진실한 봉사를 실천하기 위하여 다음과 같이 약속드립니다.
- 하나시민 여러분은 청소행정에 대해 만족스럽고 친절한 서비스를 받을 권리가 있다」는 사실을 깊이 인식하겠습니다.
- 둘깨끗한 청소로 푸른 환경을 만들어 나가는데 최선을 다하겠습니다.
- 셋모든 청소행정에 대한 행정서비스를 시민의 입장에서 신속·정확·공정·친절하게 처리하겠습니다.
- 넷청소계획 수립과 수행과정에서 시민의 의견을 최대한 존중하고 적극 반영하겠습니다.
- 다섯이와 같은 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행표준」을 설정하고 정기적으로 평가하고 개선해 나가겠습니다
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스이행 표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.
청소행정서비스헌장
서비스 이행 표준
- 시민을 대하는 우리의 자세
- 시민을 대하는 우리의 자세 시민께서 방문하시면 친절하고 반갑게 맞이하겠으며, 5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다. 전화를 주시면 벨소리가 3번 울리기 전에 신속하게 받겠으며, 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
- 전화는 처음 받은 직원이 응대하겠으며 담당자가 없는 경우 책임지고 메모를 전달하여 3시간이내에 연락을 드리겠습니다.
- 청소행정에 대한 불편·불만사항이나 불법배출, 무단투기·소각·매립등 환경오염 행위를 신고 하시면 현장 조사한 후 3일이내에 결과를 답변해 드리겠습니다.
- 접수된 청소관련 민원은 3일 이내에 신속히 처리하겠으며 3일 이상 경과될 때에는 전화 또는 우편으로 지연사유를 통보하여 드리겠습니다.
- 생활쓰레기(일반쓰레기, 음식쓰레기, 재활용품 등) 수거
- 일반쓰레기는 새벽 6시부터 오후 4시 사이에 수거하겠습니다.(일요일 제외) 공동주택지내의 분리배출된 음식물 쓰레기는 오전 6시부터 격일(일요일 제외) 수거하겠습니다.
- 재활용품(종이·캔·병·고철·플라스틱·스티로폼)도 일반쓰레기와 마찬가지로 수거하겠습니다.(일요일 제외)
- 대형폐기물(가전제품, 가구류 등)은 읍·면·동사무소에서 수수료를 내시고 스티커 부착하시면 수거하겠습니다.
- 시가지(대로변, 골목길, 이면도로 등) 가로청소는 매일 실시하여 밝고 깨끗한 도시 환경을 만들겠습니다.
- 도로변, 산, 하천, 유원지 등에 무단투기된 쓰레기는 신고되는 대로 수거하여 쾌적한 환경을 만들어 나가겠습니다.
- 청소행정 의견 수렴 및 홍보 실시
- 청소계획 수립과 추진시 설문조사 등을 통한 의견과 시민께서 보내 주시는 좋은 의견을 적극 반영하고 그 결과를 알려 드리겠습니다.
- 청소행정에 관한 법규 및 제도를 시민께서 알고 실천하실 수 있도록 인터넷 익산시 홈페이지 및 내고장소식지와 생활정보지 등을 통하여 알려드리겠습니다.
- 서비스 이행표준에 대한 시민 만족도를 매년 1회 이상 측정하여 그 결과를 공표하고 이를 시정에 반영하여 더 나은 서비스가 되도록 하겠습니다.
시민여러분께서 협조해 주실 사항
- 일반생활쓰레기를 버리실 때에는 규격봉투에 담아 묶어서 문앞 또는 지정된 장소에 배출하여 주시기 바랍니다.
- 음식물쓰레기는 분리하여 전용수거용기에 담아서 배출하여 주시기 바랍니다.
- 1회용품은 사용을 자제하여 주시고, 재활용품은 종류별로 묶거나 투명한 비닐봉투에 담아서 배출하여 주시기 바랍니다.
- 쓰레기를 불법으로 투기·소각·매립하는 환경오염행위를 금지하여 주시고 불법행위를 보시면 꼭 신고하여 주시기 바랍니다.
- 시민 여러분께서 익산시와 읍·면·동을 찾아 오시거나 전화 상담을 원하실 경우 미리 예약하여 주시면 훨씬 만족스런 청소행정 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 친절한 공무원과 불친절한 공무원은 익산시 인터넷 홈페이지로 알려주시기 바랍니다.
의견제출, 신고 또는 연락하실 곳
- 익산시청
- 청소자원과장 : 063-859-5410
- 무단투기 및 불법행위신고 : 063-859-5477 [FAX : 063-859-5081]
- 인터넷홈페이지 : (https://www.iksan.go.kr)
- 감사담당관 : 063-859-5011 [FAX : 063-859-5051]
- 읍·면·동 환경담당
각 읍·면·동 환경담당 전화번호 등 안내 함열읍 : 063-862-1302 용동면 : 063-862-4301 오산면 : 063-841-6162 중앙동 : 063-855-2842 황등면 : 063-856-4955 평화동 : 063-858-8663 함라면 : 063-856-9843 인화동 : 063-858-8665 웅포면 : 063-862-6120 동산동 : 063-858-8667 성당면 : 063-861-0102 마 동 : 063-858-8668 용안면 : 063-861-3120 남중동 : 063-858-8869 낭산면 : 063-861-5721 모현동 : 063-858-8671 망성면 : 063-861-8320 송학동 : 063-858-8672 여산면 : 063-836-5001 신 동 : 063-858-8675 금마면 : 063-836-6001 영등1동 : 063-851-5279 왕궁면 : 063-832-4001 팔봉동 : 063-832-8678 춘포면 : 063-842-7301 삼성동 : 063-832-8679 삼기면 : 063-858-7101 영등2동 : 063-833-6180 어양동 : 063-833-6150